Client News

Vítejte do ekosystému Salesforce

Salesforce byl ve světě cloud computingu první, kdo si dokázal představit obchodní model postavený na partnerství. Společnost si uvědomila, že byl její úspěch závislý na vybudování živého ekosystému. Dokonce i název “App Store” byl vytvořen a registrován pod ochrannou známkou předsedou jejího představenstva a generálním ředitelem Marcem Benioffem předtím, než jej Salesforce darovala Applu.
Zobrazit celý příspěvek

Predictive Intelligence v akci: 6 jednoduchých kroků k vytvoření personalizovaných zákaznických cest

Každou interakcí – ať už je to kliknutí, stahování, sledování nebo nákup – vám zákazníci dávají znamení v nichž je pro vás skryta příležitost pochopit jejich nároky, potřeby i životní styl. Schopnost rozeznat a reagovat na tyto typy zákaznického chování je klíčová při poskytování příjemné zákaznické zkušenosti napříč celým koloběhem marketingu, prodeje a servisu.
Zobrazit celý příspěvek

Tři důvody, proč je zákaznická komunita Win-Win

Od služeb, které jako podnikatelé nabízíte, očekávají vaši zákazníci víc – chtějí být schopni si pomoci sami, a to díky zkušenosti v samoobslužné službě nadcházejících generací, která vyžaduje jen minimum námahy. Více než kdy jindy dnes zákazníci používají online vyhledávání k tomu, aby získali odpovědi na své otázky ještě před tím, než zvednou telefon nebo odešlou e-mail. Pokud nenajdou potřebnou odpověď online, jsou skutečně frustrováni – a to ještě ani nekontaktovali vaši klientskou linku.
Zobrazit celý příspěvek